KEBIJAKAN KHUSUS SEWA

1. Pengguna memahami Syarat dan Ketentuan umum yang berlaku.
2. Pengguna hanya perlu membayar deposit.
3. Uang deposit akan dikembalikan apabila produk sewa dikembalikan secara penuh selama tidak ada biaya pelanggaran (selanjutnya disebut penalti).
4. Pengguna wajib mengikuti Prosedur Sewa.

Prosedur Sewa

1. Durasi sewa setiap produk adalah 30 hari sejak produk diterima pengguna.
2. Pengguna berhak mengembalikan produk sewa kapanpun sebelum waktu durasi sewa habis.
3. Setelah durasi sewa berakhir:
   1. Pengguna bisa memilih untuk menyimpan produk sewa dengan membayar sisa biaya yang dibutuhkan untuk pembelian. Harga pembelian barang sewa berbeda dari harga pembelian barang jual dan pembelian tidak dapat dilakukan dengan menggunakan voucher.
   2. Produk sewa wajib dikembalikan sesuai jangka waktu yang ditetapkan.
   3. Produk sewa wajib dikembalikan sesuai dengan kondisi yang sesuai.
   4. Produk sewa wajib dikemas dengan baik dan aman. Kerusakan karena kemasan yang tidak sesuai standar keamanan merupakan tanggung jawab pengguna. Silahkan mengikuti contoh kondisi kemasan yang sesuai standar keamanan seperti saat produk sewa diterima pengguna.
4. Segala hal yang tidak sesuai dengan Prosedur Sewa ini akan dikenakan penalti, kecuali dinyatakan lain oleh Little Giant.

Produk Tidak Lengkap atau Cacat

1. Pengguna setuju bahwa produk dinilai tidak lengkap apabila isi konten dalam paket tidak sesuai dengan daftar centang (check list) yang disediakan Little Giant.
Pengguna harus segera memberitahukan tim Little Giant apabila paket tidak lengkap atau terdapat cacat, disertai dengan bukti unboxing.
2. Produk yang tidak lengkap akan diproses kembali oleh Little Giant dengan mengirimkan bagian-bagian yang kurang lengkap.
3. Pengguna berhak mengajukan replacement apabila:
   1. Terdapat kerusakan pada sebagian atau seluruh produk sewa.
   2. Produk sewa tidak berfungsi dengan baik, dengan batas waktu 5 hari setelah produk tiba.
   3. Ketersediaan stok bagian-bagian tertentu habis.
4. Pengguna berhak membatalkan sewa (refund) apabila ketersediaan stok produk habis.
5. Apabila Little Giant menilai kerusakan pada sebagian atau keseluruhan produk tidak akan mempengaruhi performa produk, maka pengguna berhak menentukan untuk menukar maupun melanjutkan proses sewa
   1. Dalam hal ini, pengguna tidak akan dikenakan penalti akibat kerusakan yang ditemukan pada saat unboxing, namun segala bentuk kerusakan lain yang terjadi selama pemakaian tetap akan dikenakan penalti.

Kondisi Pengembalian Produk

Little Giant menilai produk sewa yang dikembalikan tidak dalam kondisi yang sesuai apabila:

1. Kondisi produk yang dikembalikan tidak sama dengan kondisi saat dikirim oleh Little Giant, kecuali dinyatakan lain dengan bukti unboxing.
2. Produk yang disewa hilang sebagian atau seluruhnya.
3. Produk yang disewa dinyatakan rusak total atau sebagian oleh Service Center Little Giant.
4. Produk dalam keadaan tidak higienis, kotor, atau tidak dibersihkan dengan baik sebelum dikembalikan.
5. Toleransi keterlambatan pengembalian: 10 hari. Pada hari ke-11 dan seterusnya akan dikenakan biaya penalti.

Biaya Pelanggaran (Penalti)

1. Penalti tuntas dengan memotong uang deposit.
2. Biaya penalti keterlambatan sebesar Rp. 10.000,00 / hari.
3. Biaya penalti atas kerusakan tercantum pada deskripsi masing-masing produk.
4. Little Giant berhak menagih penalti tambahan apabila uang deposit tidak mencukupi. Pengguna wajib menuntaskan penalti dengan melunasi sisa biaya yang tidak cukup dipotong deposit.
5. Pembeli bisa membebaskan diri dari biaya penalti dengan membeli produk yang disewa.

Penyalahgunaan

Layanan penyewaan breast pump dari Little Giant dirancang untuk membantu para ibu dalam memenuhi kebutuhan menyusui dengan aman dan nyaman. Demi menjaga kepercayaan dan keamanan bersama, pengguna dilarang melakukan hal-hal berikut::

1. Memberikan Informasi Tidak Benar
   Mengisi data yang tidak akurat, tidak lengkap, atau menggunakan informasi palsu saat pendaftaran maupun pemesanan.
2. Menggunakan Identitas Pihak Lain
   Melakukan pemesanan menggunakan identitas atau informasi pihak lain tanpa izin yang sah.
3. Penyalahgunaan Sistem Pemesanan
   Melakukan pemesanan berulang dalam jumlah atau pola yang tidak wajar, spam order, atau aktivitas lain yang secara wajar dapat dianggap mencurigakan, berisiko, atau berpotensi merugikan.
4. Pengalihan atau Penjualan Produk Sewa
   Menjual, menggadaikan, memindahtangankan, menyewakan kembali, atau memberikan produk sewa kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari Little Giant.
5. Penggunaan yang Tidak Sesuai Peruntukan
   Menggunakan produk sewa tidak sesuai dengan fungsi dan petunjuk penggunaan yang berlaku.

Apabila ditemukan dugaan atau bukti penyalahgunaan sebagaimana dimaksud di atas, Little Giant berhak untuk:

• Membatalkan pesanan atau transaksi secara sepihak
• Menangguhkan atau menutup akun pengguna
• Menahan pengembalian deposit (apabila berlaku) sesuai hasil investigasi
• Menolak permintaan penyewaan di masa mendatang
• Mengambil langkah hukum sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia

Little Giant percaya sebagian besar ibu menggunakan layanan ini dengan penuh tanggung jawab, dan kebijakan ini dibuat semata-mata untuk melindungi semua pihak 🥰.